İptal, İade ve Cayma Koşulları

Bildirim ve süre

Tüketici, kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirim destek@vitogon.com.tr veya Örnek Mah. Temizel sok. Suare Selimoğlu Rezidans No:6-22 C3 Ofis ATAŞEHİR / İST. üzerinden iletilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

Gönderim ve geri ödeme

İade taşıyıcısı: DHL Kargo; adres: Örnek Mah. Temizel sok. Suare Selimoğlu Rezidans No:6-22 C3 Ofis ATAŞEHİR / İST.. Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade masrafı yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Geri ödeme, belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşmadan itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim öncesi caymada süre bildirimle başlar. Teslimat bedeli dâhil iadesi gereken ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir.

Koruyucu ambalaj ve istisnalar

Teslimden sonra koruyucu bandı veya mührü açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma istisnasına girebilir. Her takviye edici gıda otomatik olarak iade dışı değildir. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması tek başına bu istisna anlamına gelmez. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Setler ve hasarlı ürünler

Set iadesinde sipariş numarası ve iade edilmek istenen bileşenler bildirilir. Paket fiyatı ve indirimlerin değerlendirilmesi tüketicinin kanuni haklarını azaltamaz. Hasar fotoğrafı incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı sunulamaması tek başına kanuni başvuruyu ortadan kaldırmaz.